Responsable Support

PRESENTATION DU GROUPE BILS-DEROO

Le Groupe Bils-Deroo est un groupe familial centenaire, de près de 1600 collaborateurs, opérant sur le territoire national, mais avant tout le leader du transport et de la logistique de la région Hauts de France.

DESCRIPTIF DU POSTE

Au sein de l’entité SIMASTOCK du groupe BILS DEROO basé à SIN LE NOBLE, nous recherchons un(e) (e) responsable Support H/F, poste à pourvoir en CDI à temps plein.

MISSIONS PRINCIPALES

  • Vous animez et accompagnez votre équipe pour garantir l’expérience informatique des collaborateurs du Groupe. Votre équipe est la « vitrine » de la DSI auprès de l’ensemble du Groupe.
  • Vous garantissez nos engagements (SLA, procédures définies dans le contrat, …), coordonnez les actions entre les différents équipes (internes, externes)
  • Vous mettez en place, analysez et faites évoluer les KPI’s du service
  • Vous veillez à l’optimisation de l’outil de gestion des demandes, et vous vous assurez de la mise à jour de la base de connaissance.
  • Vous définissez la mise en œuvre et suivi du processus entrées / sorties
  • Vous pilotez le budget d’achat d’ordinateurs et de fournitures IT
  • Vous participez au référencement et gestion des standards matériels
  • Avec votre équipe
    • Vous testez, installez et configurez les nouveaux matériels et suivez leur affectation.
    • Vous gérez le stock matériel et logiciel, le cycle de vie des actifs matériels

PROFIL RECHERCHE

  • ITIL n’a plus de secret pour vous !
  • Vous avez un excellent relationnel et êtes soucieux(se) de la qualité de service, Vous veillez particulièrement au maintien de relations privilégiées avec tous les collaborateurs du groupe
  • Force de proposition, vous savez faire preuve d’organisation et appréciez les challenges, tout en étant au cœur de l’action
  • Capable de prendre de la hauteur tout en restant opérationnel, vous gardez la tête froide en gestion de crise.
  • Vos dernières années d’expérience ont mis en valeur vos facultés à accompagner une équipe, vos capacités d’adaptation dans un environnement évolutif ainsi que votre rigueur.

Contact

Isabelle LEBEL – ilebel@simastock.fr – 06/26/18/18/29

La version de votre navigateur est trop ancienne

Vous ne pourrez pas afficher de manière optimale le contenu de ce site. Télécharger

×