Le groupe BILS-DEROO est un groupe familial centenaire, de 1800 collaborateurs, opérant sur le territoire national, mais avant tout le leader transport et logistique de la région Hauts de France.
Au sein de l’entité Simastock du groupe BILS DEROO dont le siège est basé à SIN-LE-NOBLE, nous recherchons un Responsable comptes clés H/F, poste à pourvoir en CDI.
Rattaché au directeur commercial logistique vous avez à charge le portefeuille clients grands comptes et comptes clés. Vous gérez ces comptes en assurant la fidélisation des clients existants, par une activité d’élevage (farming).
Vos missions principales seront :
La commercialisation des offres et / ou produits :
- Promouvoir les offres et réaliser des actions de fidélisation
- Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes pour garantir la qualité de service et la satisfaction client
- Intervenir dans les négociations commerciales
- Elaborer les contrats
- Garantir la qualité de la rédaction des mémoires techniques, de chiffrage, du montage des contrats
- Déterminer les besoins essentiels des clients et les traduire en plan annuel
La gestion du portefeuille grands comptes / comptes clés :
- Être responsable des clients et construire une relation personnalisée avec chacun d’eux
- Garantir la couverture légale des activités logistiques
- Assurer la mise en œuvre des plans de ventes et de marketing
- Evaluer et rapporter les besoins et les demandes clients
- Surveiller le respect de l’accord contractuel tant du coté client que de l’organisation
- Gérer les réclamations et les dysfonctionnements
- Détecter les opportunités de vente additionnelle
Le développement du portefeuille grands comptes / comptes clés :
- Participer à des événements et manifestations : salons conférences etc
- Développer une bonne relation de travail avec les clients afin d’améliorer la satisfaction et la fidélisation.
- Être la source clé interne concernant l’intelligence client et marché pour son portefeuille clients
L’analyse et reporting :
- Réaliser le reporting des activités commerciales
- Effectuer les bilans de campagnes
- Suivre la rentabilité des clients en interne et les données clients dans les systèmes informatique et le CRM
- Elaborer l’account business plan
- Effectuer une enquête annuelle de satisfaction client et y répondre par un plan d’action
- Garantir une facturation précise chaque mois
- Construire, préparer et animer les réunions COPIL
Veille concurrentielle :
- Réaliser l’analyse et le suivi du marché pour identifier les opportunités de développement
- Assurer une veille du marché et une analyse de marché du portefeuille de clients
- Organiser une veille concurrentielle
Profil recherché :
- Vous disposez d’un niveau Bac+5 Master dans une spécialité technique et commerciale
- Vous avez idéalement une expérience de 5ans confirmé sur le même type de poste
- Vous avez la capacité à prendre rapidement des décisions et avez le sens de la négociation
- Vous vous reconnaissez en ces qualités pour mener à bien ces missions : Autonomie, aisance relationnelle, diplomatie, discrétion
Vous recherchez un nouveau défi et vous souhaitez rejoindre un groupe familial, avec de nombreux projets, orienté vers l’innovation et l’avenir ?
N’hésitez plus, postulez !
Si les attentes correspondent à votre profil, ce poste est fait pour vous !