Comment structurer la performance au quotidien ? C’est la question que nous nous sommes posée, et le déploiement des Animations à Intervalles Courts (AIC) sur l’ensemble de nos sites y apporte une réponse concrète
Dans une logique d’amélioration continue, ces AIC sont accompagnées des indicateurs SQDCP — Sécurité, Qualité, Délais, Coûts, Performance — pour offrir à chaque équipe une vision globale et partagée de son activité.
L’objectif est clair : structurer le pilotage de la performance au plus près du terrain, en rendant les informations visibles, compréhensibles et actionnables par toutes et tous. Des points courts et réguliers qui rythment le quotidien, favorisent la communication, facilitent la remontée d’informations et permettent une prise de décision rapide.
Ce qui rend cette démarche précieuse, c’est avant tout ce qu’elle change pour les équipes. Chacun·e sait où en est son activité, comprend les indicateurs qui la mesurent, et peut contribuer concrètement à l’amélioration. C’est ça, une vraie culture de la performance : pas un objectif affiché sur un mur, mais quelque chose de vivant, partagé et porté collectivement.
Renforcer cette culture, gagner en réactivité, améliorer en continu la qualité de service délivrée à nos client·es — voilà ce que nous construisons, site après site, jour après jour.
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